questo ce lo hai già spiegato ma se non fai le verifiche che ti ho
chiesto non possiamo andare avanti con la diagnosi del guasto

E' preferibile un tester analogico o digitale? Grazie

in questo caso un digitale è meglio ma anche un buon analogico può andare bene

devi trovare l'alimentatore non i quadri elettrici

Allego le foto del quadro elettrico interno ed esterno,

Giovanni mi aveva detto che bisogna andare nel quadro elettrico ed individuare l'alimentatore. Mi potreste spiegare meglio questo passaggio per favore? Allora innanzitutto vado nel quadro elettrico che contiene l'interruttore videocitofono e che si trova vicino al cancello elettrico?

Devi fare una foto più chiara del quadro interno.

esatto fai una foto con lo sportello aperto e fai più foto un po' più ravvicinate
del quadro dove c'è l'interruttore del videocitofono

Allego nuovamente la foto del quadro elettrico esterno (vicino al cancello) che contiene l'interruttore videocitofono. Nella parte inferiore del quadro ho individuato l'alimentatore come potete vedere dalla seconda foto. Ho fatto 2 foto ma in realtà si tratta dello stesso quadro elettrico che non riesco ad inquadrare per intero con il cellulare.

Ok, l'alimentatore si è trovato, ora fagli due inquadrature dove si legga anche la scritta a dx.

Allora, già trovata la scritta: c'è scritto in diverse lingue che in caso di sovraccarico, o cortocircuito, l'alimentatore va resettato togliendo l'alimentazione per 5 minuti. Non c'entra niente col guasto... però provare non costa niente.
Poi mi pare che l'unica cosa da misurare con il tester è se fra 1 e 2 e il bus ci siano i 27V DC (corrente continua).
Se l'alimentatore è guasto sembra che non sia più a catalogo della Bticino... ma viene sostituito da questo, che fra l'altro mi pare uguale identico:


Ora si tratta di togliere la copertura inferiore per accedere ai morsetti 1 e 2 sulla dx. Attenzione naturalmente a non toccare i fili della 220V sulla sx.

Prima di iniziare stacco la corrente. Poi con quale attrezzo posso estrarre l'alimentatore?

Aspetta, prima facciamo la prova a resettare l'alimentatore staccando l'alimentazione per 5 minuti. Dopo riprova il citofono per vedere se è cambiato qualcosa.
Se, come penso non sarà cambiato niente, ora devi levare la protezione inferiore per accedere ai morsetti 1 e 2 e il bus sulla dx. Non è che devi smontare l'alimentatore.

Dopo tolta la protezione ti appariranno i morsetti con i vari cavi attaccati:

Per ingrandire clicca sopra l'immagine.
Non toccare assolutamente i due del PIR perché lì c'è la 22V. Imposta il tester a tensione in corrente continua, ad una scala che comprenda il valore di 27V e poi metti un puntale sull'1 e l'altro sul 2: il tester dovrà misurare 27V. Lo stesso fai con il bus e dovrai misurare sempre 27V. Attenzione alla polarità: il rosso va al più e il nero va al meno. Se sbagli non succede niente: vedrai solo il segno meno davanti al 27V.

Gentilissimo Giovanni
Ho provato a resettare l'alimentatore come mi hai consigliato ed ora rispetto a prima riesco ad aprire il cancello premendo il tasto del videocitofono (dentro casa) e vedo anche (come prima) sul monitor del videotitofono la persona che ha suonato.

Però ancora NON funziona nè il tasto per vedere senza parlare e nè il tasto per parlare.